Entenda o ponto de partida
Uma TV com VIDAA não usa necessariamente o mesmo processo de instalação de uma Android TV. Confira o sistema na tela Sobre e pesquise aplicativos pela loja do próprio aparelho.
O que considerar no atendimento
Envie o modelo completo e diga quais opções aparecem na busca. A equipe verifica a possibilidade de Dream TV nesse modelo; não é adequado instalar um APK Android em uma plataforma diferente.
Prepare uma conversa objetiva
O primeiro contato não exige informações sensíveis. Estas três referências ajudam a equipe a entender seu caso e a orientar o próximo passo:
Seu aparelho
Anote a marca e o modelo completo. Se utiliza uma TV Box ou um dispositivo HDMI, informe também o modelo dele: é nesse equipamento que o aplicativo pode estar instalado.
Sua situação
Explique se está conhecendo o serviço, mudando de fornecedor ou se já é cliente da equipe. Se houver uma falha, informe a mensagem exibida e em que etapa ela aparece.
Sua decisão
Compare produto, valor total, período e itens incluídos. Preserve os dados do acesso anterior e esclareça as condições da nova oferta antes de confirmar um pagamento.
Conheça a alternativa anunciada neste site
Você pode pedir seu teste grátis do serviço com Dream TV para um aparelho compatível. Os planos da nossa equipe incluem lista e ativação do aplicativo. O total do período está disponível na tabela de planos; a confirmação das condições acontece no WhatsApp.
Guia independente sobre SmartOne. O teste e os planos desta equipe são oferecidos com Dream TV; não somos o suporte do desenvolvedor SmartOne.